Результати опитування учасників судового процесу (відвідувачів) Краснопілського районного суду Сумської області

• Вік
• 18-25 - 6,7 %
• 26-39 - 33,3 %
• 40-59 - 43,3 %
• 60 і більше - 16,7 %

• Стать
• Чоловіча 36,7 %
• Жіноча 63,3 %

• Рівень освіти
• Середня, не повна середня - 53,4 %
• Базова вища - 23,3 %
• Повна вища - 23,3 %
• Інше - 0 %

• Наявність вищої юридичної освіти
• Так - 30 %
• Ні - 70 %

• Місце проживання
• В населеному пункті, де розташований суд - 56,7 %
• В іншому населеному пункті - 43,3 %

• Як часто буваєте учасником судового процесу
• Вперше - 50 %
• Один раз на кілька років - 13,3 %
• Два рази на рік - 6,7 %
• Часто - 30 %

• На якій стадії перебуває справа?
• Розгляд справи ще не розпочато - 56,7 %;
• Справа перебуває в процесі розгляд - 33,3 %;
• Розгляд справи завершено (винесено рішення) - 6,7 %;
• Інше - 3,3 %.

• Кого представляєте в суді?
• Особисто себе (є позивачем/відповідачем) - 83,3 %
• Іншу особу (є адвокатом, юристом) - 16,7 %
• Інше - 0 %

• Чи легко було знайти будівлю суду?
• Цілком ні - 6,7 %
• Швидше ні - 0 %
• Більш-менш (варіант: і так і ні) - 3,3 %
• Швидше так - 13,3 %
• Цілком так - 76,7 %

• Як Ви вважаєте , чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися  послугами  суду?
• Цілком ні - 6,7 %
• Швидше ні; - 6,7 %
• Більш-менш (варіант: і так і ні) - 13,3 %
• Швидше так - 16,7 %
• Цілком так - 56,6 %

• Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію?
• Так, завжди - 53,4 %
• Так завжди, але додзвонився (додзвонилася) не з першого разу - 13,3 %
• Так, завжди, але інформація була не повною – 0 %
• Ні, так і не додзвонився (додзвонився); 3,3 %
• Інше: 30 %

• Чи давав графік роботи загального відділу (канцелярії) можливість вчасно та безперешкодно вирішувати ваші справи у суді (подати позов, ознайомитися з матеріалами справи, отримати судове рішення та наказ)?
• Цілком ні- 6,7 %
• Швидше ні - 0 %
• Більш-менш (варіант: і так, і ні) 3,3 %
• Швидше так - 16,7 %
• Цілком так - 73,3 %

• Оцініть зручність та комфортність перебування громадян у приміщенні суду (місця для очікування, доступ до побутових приміщень (туалетів), комфортність залів судового розгляду,освітлення, чистота приміщень тощо).
• Незадовільно - %
• Задовільно - 10 %
• Добре - 63,3 %
• Відмінно - 26,7 %

• Як Ви оціните повноту, якість та доступність необхідної для відвідувачів суду інформації(наявність інформаційних стендів, зразків документів, порядку сплати судового збору інформації щодо розміщення кабінетів та інших приміщень тощо).
• Незадовільно - 0 %
• Задовільно - 16,7 %
• Добре - 43,3 %
• Відмінно - 40 %

• Чи часто Ви користуєтесь офіційним веб-сайтом Краснопільського районного суду Сумської області на веб-порталі «Судова влада України»?
• Не користуюсь (не маю змоги/необхідності) - 40 %
• Інколи користуюсь - 26,7 %
• Часто користуюсь - 23,3 %
• Ніколи не чув (чула) - 10 %

• Чи задовольняє Вас інформаційна наповненість вказаних вище інформаційних ресурсів Краснопільського районного суду Сумської області (наявність необхідної інформації, цікаві відомості, зручність користування)?
• Так - 63,4 %
• Не повністю - 13,3 %
• Ні - 3,3 %
• Інше - 20 %

• Як Ви оцінюєте рівень етичної поведінки працівників апарату суду (доброзичливість,коректність,неупередженість тощо)?
• Незадовільно - 0 %
• Задовільно - 13,3 %
• Добре - 40 %
• Відмінно - 46,7 %

• Чи старанно працювали працівники суду та не припускалися помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків?
• Так,старанно - 100 %
• Не зовсім старанно, були невеликі зауваження - 0%
• Ні, нестаранно, але це не призвело до порушення строків - 0 %
• Ні, не старанно і це призвело до порушення строків - 0 %

• Оцініть дотримання строків та процедур розгляду справ у Краснопільському районному суді Сумської області
• Незадовільно - 0 %
• Задовільно - 23,3 %
• Добре - 53,4 %
• Відмінно - 23,3 

• Чи вчасно (відповідно до списку розгляду справ) розпочалося останнє засідання по Вашій справі?
• Так,вчасно - 73,3 %
• Зазвичай вчасно - 16,7 %
• Частіше із запізненням - 3,3 %
• Ні, не вчасно - 6,7%

• Чи було враховано Ваші побажання при призначенні дня та часу засідання?
• Так,були - 50 %
• Частіше були, ніж ні - 13,3 %
• Ні,не були - 16,7 %
• Інше - 20 %

• Як Ви вважаєте, чи були обґрунтованими затримки/перенесення розгляду Вашої справи?
• Так,були 53,3 %
• Частіше були, ніж ні 10 %
• Ні,не були 10 %
• Інше 26,7 %

    24) Чи вчасно Ви отримували процесуальні документи?

•  Так, вчасно - 86,7 %
•  Зазвичай вчасно - 10 %
• Частіше із запізненням - 3,3 %
• Ні, невчасно - 0 %

    25) Як Ви оцінюєте рівень професіоналізму та етичної поведінки суддів доброзичливість, коректність, неупередженість, належна підготовка до справи та знання справи, тощо)?

• Незадовільно - 3,3 %
• Задовільно - 6,7 %
• Добре - 50 %
• Відмінно - 40 %

   26)  Чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь?

• Так, на мою -  50 %                   
• Ні, не мою - 30 %
• Інше - 20 %

• Чи плануєте Ви оскаржувати рішення по Вашій справі?
• Так, планую - 20 %
• НІ, не планую - 66,7 %
• Інше - 13,3 %

• Чи було рішення у справі викладено легкою, доступною для розуміння мовою?
• Так - 76,7 %
• Ні - 3,3 %
• Не зовсім (з деякими труднощами) - 6,7 %
• Слухання ще триває - 13,3 %

• Оцініть будь-ласка якість роботи Краснопільського районного суду Сумської області
• Відмінно - 40 %
• Добре - 50 %
• Задовільно - 10 %
• Не задовільно - 0%
• Дуже погано - 0 %

Необхідно також зазначити, що частина анкет містила пропозиції щодо покращень у суді. Зокрема булла висловлена думка про необхідність більш доброзичливого ставлення до учасників судового процесу, розміщення паперу формату А4 у залах судових засідань, покращення якості роздрукування документів, збільшення кількості лав та якості освітлення в приміщенні суду.

 ВИСНОВКИ

Аналіз заповнених анкет свідчить, що організація роботи Краснопільського районного суду Сумської області здійснюється в цілому на належному рівні, ставлення громадян до установи є позитивним та довірливим. Більшість відвідувачів почувають себе зручно та комфортно в суді, задоволені повнотою та ясністю інформації. Оцінювання роботи працівників апарату суду респондентами є  досить високим.

Разом з тим дане анкетування дозволило виявити і окремі проблемні моменти в організації роботи суду, а отримані показники є стимулом для подальшого удосконалення діяльності.